Banu Hızlı, MDYD Başkanlığında Güven Tazeledi

Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği (MDYD), Türkiye'de müşteri deneyimi yönetimi ve teknolojileri alanındaki en prestijli derneklerden biri olarak faaliyetlerini sürdürüyor. Derneğin üç yılda bir düzenlediği Seçimli Olağan Genel Kurul Toplantısı, geçtiğimiz günlerde büyük bir katılım ve heyecan içinde gerçekleştirildi. Bu toplantının en önemli gündem maddelerinden biri, derneğin başkanlık seçimiydi. Mevcut Başkan Banu Hızlı, başkanlık görevine yeniden adaylığını koyarak büyük bir destekle bir dönem daha başkan seçildi.

Banu Hızlı, Başkanlık Görevine Devam Ediyor

Banu Hızlı, MDYD'nin yeni dönemde de başkanlık görevine devam etmek üzere oylama sonucu güven tazeledi. Oylama sonucunda üyeler, Banu Hızlı'nın liderliğindeki yeni yönetim kurulunu tam bir oybirliğiyle onayladı. Başkan Hızlı, bu başarısını sektördeki farklı deneyimleri birleştiren güçlü bir ekiple yakaladı. MDYD’nin genel kurul toplantısında yaptığı konuşmada, yeni yönetim kurulu üyelerinin sektörel çeşitliliğini ve bu çeşitliliğin ekosistemi nasıl birleştirdiğini vurguladı. Banu Hızlı, özellikle müşteri deneyimi alanında önemli devrimlerin yaşandığını ve bunları yansıtacak bir yapının oluşturulmasında önemli adımlar atıldığını belirtti.

"Müşteri Deneyimi, Her Şirketin Temel Taşı Olmalı"

Toplantıda konuşan Banu Hızlı, müşteri deneyimi yönetiminin, sadece belirli sektörlerde değil, tüm sektörlerdeki şirketler için hayati bir öneme sahip olduğunu ifade etti. “Bugün artık tüm şirketler, faaliyet alanı ne olursa olsun, bir müşteri deneyimi şirketidir. Mükemmel müşteri deneyimi, verimlilik ve katma değer yaratmanın en güçlü yollarından biridir,” diyen Hızlı, bu alandaki gelişmelerin ekonominin büyümesine katkı sağladığını vurguladı. Hızlı, ayrıca Türkiye’yi müşteri deneyimi alanında küresel bir merkez haline getirme hedeflerini de paylaştı. Türkiye’nin, hizmet ihracatı, teknoloji, eğitim ve danışmanlık alanlarında önemli bir merkez olma yolunda hızla ilerlediğini belirtti.

Yeni Dönem Hedefleri ve Uluslararası İşbirlikleri

Banu Hızlı'nın başkanlığında, MDYD'nin hedeflerinden biri de derneğin uluslararası işbirliklerini artırarak küresel alanda daha etkin bir konum elde etmek. Ayrıca, müşteri deneyimi profesyonellerinin sektörde daha görünür hale gelmesi için çeşitli stratejiler geliştirildi. Yeni dönemle birlikte, dernek üye profilini dönüştürme ve küresel ölçekte etkili bir marka konumlandırma çalışmaları da hız kazanacak. Başkan Hızlı, derneğin sektöre katkı sağlamak amacıyla daha güçlü, etkili ve kapsayıcı bir yapıya kavuşmasını hedeflediklerini söyledi.

Yeni Yönetim Kurulu ve Denetim Kurulu Üyeleri

MDYD'nin yeni dönem yönetim kurulu ve denetim kurulu üyeleri de belli oldu. Yeni yönetim kurulu üyeleri arasında, farklı sektörlerden gelen güçlü isimler yer alıyor. İşte MDYD’nin yeni yönetim kurulu ve denetim kurulu asil üyeleri:

Yönetim Kurulu Asıl Üyeleri:

1. Cemile Banu Hızlı (Mplus - CMC)
2. Haktan Saran (Yardımcı)
3. Metin Tarakçı (Concentrix)
4. Zekeriya Arslan (Eko - ECHOCCS)
5. Mehmet Okan Gözütok (Atos)
6. Cemal Murat Akar (Şampiyonlar)
7. Meliha Ayşegül Turhan (D Market Elektronik - Hepsiburada)
8. Hasan Adıgüzel (Pusula CX)
9. Metin Tuğtağ (Global Bilgi)
10. Hüseyin Şerif Beyaztaş (Arçelik)
11. Ahmet Serdar Karadayı (Sestek)
12. Alp Kohen (AK İletişim - UNIQ)
13. Ali Cenk Soyak (AloTech)
14. Kemal Serdar Ceylan (Garanti Bankası)
15. Utku Büyükaskoy (Erişim)

Denetim Kurulu Asıl Üyeleri:

1. İsmail Keleş (Odeabank)
2. Akın Adıyaman (Aktif Yatırım Bankası)
3. Kadriye Çimen Bozacı (Türkiye Halk Bankası)

Banu Hızlı'nın Kariyer Yolculuğu

Banu Hızlı, 1996 yılında Orta Doğu Teknik Üniversitesi İşletme Bölümü'nden mezun olmuştur. Kariyerine kurumsal bankacılık alanında adım atan Hızlı, uzun yıllar Dışbank, BankEuropa, Millennium Bank ve Finansbank gibi önemli finans kuruluşlarında çalıştı. 2016 yılında Türkiye'nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan CMC Türkiye'ye Genel Müdür olarak katılan Hızlı, 2019 yılında CMC Türkiye Genel Müdürü olarak atandı. 2020 yılında CMC Türkiye'nin M+ Group'a katılımıyla birlikte M+ Group'un icra kurulu üyeliği görevini üstlendi. Ayrıca, MDYD dışında Kadın Derneği’nde de aktif olarak görev yapmaktadır.

Banu Hızlı’nın başkanlığındaki MDYD, sektördeki değişim ve dönüşümü etkili bir şekilde yönetmeye devam ediyor. Yeni dönemde, müşteri deneyimi yönetimi alanında önemli projeler ve işbirlikleriyle sektöre katkı sağlanması bekleniyor. Hızlı’nın liderliğinde, Türkiye'nin küresel müşteri deneyimi merkezi olma yolunda atacağı adımlar, yalnızca derneği değil, tüm sektörleri olumlu şekilde etkileyecek gibi görünüyor.